Assinante TV Record JP
Respostas a algumas questões dos Assinantes:
1.Qual a função do Cartão Smart Pit?
Resposta: O Cartão Smart Pit foi adotado como opção de pagamento pela Record Internacional Japan, devido à sua praticidade e rapidez. Você pode optar por aguardar até a chegada do cartão em sua casa via Correio ou então você mesmo poderá ir até loja de converniência (Family Mart ou Lawson) e gerar seu código de barras através do aparelho chamado Fami Port (loja do Family Mart ) ou Loppi (loja Lawson) .
2.Qual o prazo para efetuar o pagamento através do Cartão Smart Pit e quais lojas de conveniência recebem o pagamento Smart Pit??
Resposta: O cartão Smart Pit, tem um prazo de 14 dias. As lojas de conveniência são: Mini Stop, Theree F, Sunkus, Circle K, Lawson e Family Mart.
3.Se eu efetuar o pagamento em dias úteis, no mesmo dia já é feito a abertura do canal ?
Resposta: Para que abertura do canal seja feita no mesmo dia do cadastro é necessário que se efetue o pagamento através do Smart Pit, em dias úteis até às 15hs.
4.Já sou assinante, por quê minha fatura vem com a data de vencimento do pagamento 10 dias antes do término da minha assinatura?
Resposta: Para as pessoas que já são assinantes da Record Internacional, a renovação é feita através das fichas de pagamento, CVS. Quando alguém efetua o pagamento através das faturas, necessariamente, o sistema necessida de 2 à 3 dias úteis para que a confirmação de pagamento chegue até nossa Central, isto é, caso você efetue o pagamento no mesmo dia do corte do seu canal, muito provavelmente, não haverá tempo hábil para que aconteça o processamento e seu canal pode ser cortado. E justamente para evitar este desconforto por parte do cliente, nosso sistema imprime as fichas de pagamento com 10 dias de antecedência da data do corte. É importante ressaltar que mesmo que o cliente efetue o pagamento com antecedência, os dias que ainda não foram assistidos não serão de forma alguma perdidos, pois o pagamento da renovação só passará a ser contado a partir do último dia de créditos do pagamento anterior.
5.Como posso utilizar o cartão Record?
Resposta: Após ter adquirido o cartão Record, o cliente precisará entrar em contato com a Central de Atendimento da Record Internacional imediatamente, o sinal será enviado somente após a informação do código do cartão Record e o código do revendedor credenciado, bem como os dados pessoais do cliente.
6.Quais são os dias e o horário que a Record Internacional libera o sinal?
Resposta: A Record Internacional libera o sinal somente em dias úteis (segunda à sexta), sempre após as 20hs. No entanto é importante ressaltar que nossa Central de Atendimento funciona diariamente, em dias úteis das 7hs às 21hs, sábados, domingos e feriados das 14hs às 21hs.
7.É possível assinar a Record Internacional mensalmente?
Resposta: Foi pensando na atual situação econômica dos brasileiros que residem no Japão, que a Record Internacional abaixou seu preço para ¥1,000/mês. Para clientes iniciantes ou em casos de reassinatura (pessoas que estão com o canal fechado a menos de um ano), há a opção de efetuar o primeiro pagamento no valor de ¥1.000, ¥2.000, ¥3.000, ¥6.000 ou ¥12.000. No entanto, nos seguintes pagamentos, (renovação), não há a opção de 1 mês e 2 meses. As renovações deverão ser feitas de ¥3.000, ¥6.000 e ¥12.000.
8.Mudei de endereço o que devo fazer?
Resposta: Quando houver a troca de enderço é necessário contactar a Central de Atendimento o mais breve possível, para que possamos atualizar seu cadastro.
9.Por que clientes que são assinantes da Sky PerfecTV precisam efetuar o pagamento da taxa de inscrição?
Resposta: Clientes que já são assinantes dos canais da SkyPerfecTV, precisam efetuar o pagamento da taxa de inscrição, no entando, caso o cliente tenha efetuado o pagamento em duplicidade, o mesmo será devolvido, no mês da renovação (salvo casos em que o cliente fez o pagamento inicial de um mês, neste caso a devolução será feita após a segunda renovação).
10.Troca de titularidade, como funciona?
Resposta: Em casos que o antigo dono regressou ao Brasil e deu a antena à um amigo, e este deseja fazer uma assinatura na Record Internacional, neste caso, após efetuar o pagamento da assinatura juntamente com a taxa de inscrição, é feita a troca de titularidade da antena.
11.Como faço para instalar minha antena?
Resposta: Inicialmente, fixe bem a antena em um local onde seja possível apontá-la para o sentido sudoeste.
Uma referência é direcionar para o sol, aproximadamente entre a uma e duas horas da tarde.
Conecte a antena no decodificador SkyPerfecTV!, e ligue a tv na saída de áudio e vídeo do aparelho.
Com a antena instalada e conectada no aparelho de TV, é necessário ajusatar a recepção do sinal. Para isso, sintonize o canal promocional 210 da Sky PerfecTV!, e movimente lentamente a antena na horizontal e vertical, até conseguir encontrar o sinal. Geralmente os manuais dos aparelhos mostram de forma ilustrada, como fazer o ajuste da antena.
